Вокзал Пенза-1

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
   в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
   по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
   на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала (2 этаж) или к дежурному по залу на стойку «Информация», (1 этаж вокзала, рядом с билетными кассами дальнего следования).
  
• Автомобильная парковка Муниципальная парковка для автотранспорта находится в ведении Администрации города Пенза. Расположена перед зданием вокзала (слева от центрального входа в здание вокзала). Имеется 20 парковочных мест для инвалидов. Расстояние от парковочных мест для инвалидов до входа в вокзал 30 м.
  Удобный маршрут заезда на парковку со стороны улицы Октябрьская.
  
• Зал Комфорт Зал Комфорт расположен на 2 этаже вокзала (подъем на второй этаж по лестнице в центре вокзала)
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Для получения услуги необходимо обратиться на стойку «Информация» расположенную рядом с билетными кассами дальнего следования, 1 этаж вокзала.
  Контактный номер для получения информации об услуге зала Комфорт: 8-937-911-13-48.
  К услугам посетителей зала Комфорт:
  • пространство для работы и отдыха;
  • душевая кабина;
  • Wi-Fi
  • ячейки для хранения ручной клади;
  • компьютер с МФУ;
  • кондиционер;
  • широкоформатное ТВ;
  • периодические печатные издания;
  • санитарная комната;
  • розетки для зарядки мобильных устройств;
  • кулер;
  • приветственный чай;
  Стоимость пребывания в зале Комфорт:
  Полный 1 час – 250,00 руб.
  Полный 3 часа – 500,00 руб.
  Детский 3 часа – 400,00 руб.
  Стоимость оплаты за пребывание в зале для ребёнка:
   до 5 лет бесплатно, без предоставления отдельного места.
   от 5 до 10 лет за 1 час по полному тарифу, с предоставлением места.
   от 5 до 10 лет за 3 часа по детскому тарифу, с предоставлением места.
  старше 10 лет полная стоимость.
  
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 200 руб.
  - 3 часа – 500 руб.
  - 6 часов – 800 руб.
  - 8 часов – 950 руб.
  - 12 часов – 1100 руб.
  - 24 часа – 1200 руб.
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды средней ячейки :
  - 1 час – 300 руб.
  - 3 часа – 700 руб.
  - 6 часов – 1150 руб.
  - 8 часов – 1450 руб.
  - 12 часов – 1600 руб.
  - 24 часа – 1800 руб.
  Габаритные размеры большой ячейки: высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды большой ячейки:
  - 1 час – 450 руб.
  - 3 часа – 950 руб.
  - 6 часов – 1550 руб.
  - 8 часов – 1900 руб.
  - 12 часов – 2150 руб.
  - 24 часа – 2500 руб.
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  •Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/не полный час.
  Оплата производится по безналичному расчету.
  
  Стационарные камеры хранения расположены на -1 этаже вокзала.
  Режим работы: в период неработоспособности автоматических камер хранения (до устранения технической неисправности) или при 100% занятости ячеек АКХ.
  Для получения услуги необходимо обратиться на стойку «Информация» расположенную рядом с билетными кассами дальнего следования, 1 этаж вокзала.
  Вес одного места багажа – не более 30 кг.
  Габариты ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота).
  Стоимость услуги за 1 сумку:
  - 1 час – 100 руб.
  - от 1 до 3 часов – 200 руб.
  - от 3 до 6 часов – 350 руб.
  - от 6 до 8 часов – 450 руб.
  - от 8 до 12 часов – 600 руб.
  - от 12 до 24 часов – 800 руб.
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение невостребованных вещей – 1 место, за каждые календарные сутки - 220 рублей.
  •Сбор за утерю жетона - 220 рублей.
  
  Склад забытых вещей расположен на цокольном этаже вокзала.
  тел.: 8-937-911-13-48.
  Стоимость хранения забытых и найденных вещей – 200 руб/место за каждые полные/неполные 30 календарных суток хранения.
  Прием заявлений на розыск и выдачу забытых и утерянных вещей – круглосуточно. Выдача забытых и утерянных вещей со Склада забытых вещей вокзала осуществляется по рабочим дням пн, вт, ср, чт с 08-00 до 17-00. Пт 08-00 до 15-45. Моск.время.
  Для получения услуги необходимо обратиться на стойку «Информация» расположенную рядом с билетными кассами дальнего следования, 1 этаж вокзала.
  
• Кассы дальнего следования Кассы дальнего следования расположены на 1 этаже
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
• Кассы пригородного сообщения Кассы пригородного сообщения расположены на
  1 этаже.
  Режим работы:
  понедельник, четверг, пятница, суббота, воскресенье с 6-25 до 21-00. Перерыв с 11-10 до 16-05.
  вторник, среда с 7-30 до 21-00. Перерыв с 11-10 до 16-10.
  Технологические перерывы:
  с 07-00 до 07-15, с 09-10 до 09-25, с 17-25 до 17-40, с 19-00 до 19-15
  
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади
  Дневной тариф с 06-00 до 23-59 - 300 руб.
  Ночной тариф с 00-00 до 05-59 - 500 руб.
  Двойной тариф применяется случаях если:
  - габаритные размеры одного места превышают 180 см. в трех измерениях
  - вес свыше 50 кг.
  - специальный тариф 50% предоставляется участникам СВО и их сопровождающим по подтверждающим документам
  Услугу можно оформить по телефону: 8-800-775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
  Способы оплаты услуги: наличный расчет и безналичный расчет по QR-коду.
  
• Переговорная комната Зал для переговоров расположен на 2 этаже вокзала (подъем на второй этаж по лестнице в центре вокзала)
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Для получения услуги необходимо обратиться на стойку «Информация» расположенную рядом с билетными кассами дальнего следования, 1 этаж вокзала.
  Стоимость услуги:
  Тариф «СЕМЕЙНЫЙ» (до 2-х взрослых, до 2-х детей до 5–ти лет)
  - 1 час пребывания – 200 руб.;
  - 2 часа пребывания – 400 руб.;
  - 3 часа пребывания – 600 руб.
  Тариф «СОВЕЩАНИЕ» ( до 6- ти человек)
  - 1 час пребывания – 600 руб.;
  - 2 часа пребывания – 1000 руб.;
  - 3 часа пребывания – 1500 руб.
  Тариф «ДЕЛЕГАЦИЯ» (до 15-ти человек)
  - 1 час пребывания – 1500 руб.;
  - 2 часа пребывания – 2000 руб.;
  - 3 часа пребывания – 3000 руб.
  
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО). К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см. Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/ Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament Пункт приема и выдачи посылок расположен на информационной стойке на 1 этаже вокзала. Режим работы: круглосуточно.
• Гостиница Гостиница «SMART HOTEL KDO Пенза» расположена в высотной части здания вокзала. Вход в гостиницу расположен на 1 этаже вокзала (в центральной части вокзала)
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефоны для связи:
  8(800)600-68-10
  8(800)775-69-29
  8(985)240-13-68
  В отеле имеется 37 номеров, различной ценовой категории. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • микроволновая печь, холодильник и чайник в номере или в комнатах приема пищи на этаже;
  • услуги прачечной;
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru
  
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: https://spravka.dzvr.ru
  Виды справок:
   справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
   справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
   справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
   справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
   справка об изменении графика движения поездов.
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться на стойку «Информация», (1 этаж вокзала, рядом с билетными кассами дальнего следования).
  Стоимость услуги 200 руб.
  
• Кафе и рестораны Кафе расположены на 1 этаже в зале ожидания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
• Медпункт Медпункт расположен на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  

• Wi-Fi Услуга предоставляется в зале ожидания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Стоимость услуги: бесплатно.
  
• Санитарные комнаты Санитарные комнаты расположены на цокольном этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Стоимость услуги: бесплатно.
  
• Пеленальный стол Режим работы: круглосуточно.
  Стоимость услуги: бесплатно.
  Место пеленания ребенка расположено в женской санитарной комнате и в зоне ожидания для маломобильных пассажиров
  
• Детская игровая площадка Режим работы: круглосуточно.
  Стоимость услуги: бесплатно.
  Детская игровая площадка расположена в пригородном зале на 1 этаже вокзала.
  
• Душевые комнаты Душевая расположена на 2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Стоимость услуги: пользование душем без предоставления туалетных принадлежностей, без размещения в "зале Комфорт" – 1 человек, в течение 30 мин. - 80 руб.
  Для получения услуги необходимо обратиться на стойку «Информация» расположенную рядом с билетными кассами дальнего следования, 1 этаж вокзала.
  
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров Зона ожидания для маломобильных пассажиров расположена на 1 этаже вокзала (в восточном крыле вокзала)
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно Зона ожидания является бесплатной для лиц имеющих право пользования услугой размещения.
  Право пользования услугой размещения в помещении зоны ожидания для маломобильных пассажиров предоставляется следующим категориям граждан:
  - пассажирам из числа инвалидов 1 и 2 группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения;
  - пассажирам временно ограниченным возможностями здоровья, имеющим стойкие расстройства функции зрения, передвигающимся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения и следующим на носилках;
  - детям-инвалидам;
  - сопровождающим лицам (не более двух сопровождающих на одного маломобильного пассажира),
  Для получения услуги маломобильный пассажир или сопровождающий должны обратиться на стойку «Информация» вокзала, расположенную рядом с билетными кассами дальнего следования либо оформить заявку в Центре Содействия Мобильности ОАО «РЖД» на оказание ситуационной помощи на вокзале Пенза-1.Услуга размещения в помещении зоны ожидания для маломобильных пассажиров оказывается при предъявлении документов, подтверждающих право пользования услугой (удостоверение инвалида, справки МЭС, справки ВТЭК или иного документа – с отметкой о необходимости использования кресла-каталки, а также ИПРА (индивидуальной программы реабилитации и абилитации инвалида, выдаваемая федеральным учреждением медико-социальной экспертизы), с отметкой о необходимости использования кресла-коляски), либо оформленной заявки в Центре Содействия Мобильности ОАО «РЖД» и обязательного одновременного предъявления проездного документа (за исключением сопровождающих лиц):
  - на поезд дальнего следования: в течение 12-ти часов до момента отправления поезда с ¬¬ вокзала Пенза-1 и 4-х часов с момента прибытия поезда на вокзал Пенза-1;
  - на поезд пригородного сообщения: в течение 3-х часов до момента отправления поезда с вокзала Пенза-1 или с момента прибытия поезда на вокзал Пенза-1 (общая продолжительность пребывания в помещении для МГН при предъявлении пригородного билета – не более 3-х часов в сутки).
  
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками
  
• Банкоматы Банкомат ВТБ расположен в зале ожидания на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
• Вендинговые аппараты Вендинги расположены на 1 этаже, возле входа в гостиницу вокзала. В вендингах можно купить кофе. Режим работы: круглосуточно*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
  
• Велопарковка Режим работы: круглосуточно.
  Стоимость услуги: бесплатно.
  Велопарковка расположена перед центральным входом в здание вокзала со стороны привокзальной площади
• Зарядка мобильных устройств Зарядные станции расположены в залах ожидания на 1 этаже вокзала
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Стоимость услуги: бесплатно.
• Дежурный помощник начальника вокзала Режим работы круглосуточно. Перерывы на обед: с 13:00 до 14:00, с 02:00 до 03:00.
• Военный комендант Военная комендатура располагается на 2 этаже здания вокзала, вход в комендатуру находится с западной стороны вокзала, с торца здания.
  Режим работы: круглосуточно.
  тел. 8(8412) 58-80-43
  
• Линейный отдел полиции Режим работы: круглосуточно.
  Стоимость услуги: бесплатно.
  Линейный отдел полиции расположен на 1 этаже вокзала, вход в линейный отдел полиции находится с западной стороны вокзала, с торца здания.